Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Wirvelvind Skandinavien

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à Wirvelvind Skandinavien.

Informations sur l’entreprise
Wirvelvind Skandinavien
Holmstrand 184
882 93 Helgum
Suède
📧 wirvelvindskandinavien@gmail.com
📞 +46 76 972 30 86

Droit de rétractation (consommateurs de l’UE)

Conformément à la législation européenne, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours après la livraison via notre page de contact ou par e-mail.

Politique de retour étendue

En plus du droit légal de rétractation, Wirvelvind Skandinavien offre une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de l’article.

Conditions d’éligibilité au retour :

  • L’article doit être inutilisé et dans le même état qu’à la réception

  • Toutes les étiquettes d’origine doivent être intactes

  • L’article doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Une preuve d’achat est requise

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via :
https://www.wirvelvind.com/fr/pages/contact

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions claires concernant l’adresse et la procédure de retour.

Frais de retour

Sauf en cas d’article défectueux ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Adresse de retour

Les retours approuvés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Wirvelvind Skandinavien
Holmstrand 184
882 93 Helgum
Suède

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

  • Articles d’hygiène ouverts

  • Cartes-cadeaux

  • Articles présentant des signes d’utilisation ou d’usure

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez d’abord le retourner, puis passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à :
📧 wirvelvindskandinavien@gmail.com