Refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy – Wirvelvind Skandinavien

Denne retur- og refusjonspolicyen gjelder for Wirvelvind Skandinavien.

Firmaopplysninger
Wirvelvind Skandinavien
Holmstrand 184
882 93 Helgum
Sverige
📧 info@wirvelvind.com 📞 +46769723086

Angrerett

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi noen grunn.

For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter levering via kontaktsiden vår eller på e-post.

Utvidet returrett

I tillegg til den lovfestede angreretten tilbyr Wirvelvind Skandinavien en 30 dagers returrett, regnet fra dagen du mottok varen.

For at en retur skal godkjennes, gjelder følgende:

  • Varen må være ubrukt og i samme stand som da den ble mottatt
  • Alle originale merkelapper må sitte på
  • Varen skal returneres i originalemballasjen
  • Kvittering eller kjøpsbevis kreves

Slik returnerer du

For å starte en retur, kontakt oss via:
https://www.wirvelvind.com/no-no/pages/contact

Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning, aksepteres ikke.

Når returen din er godkjent, får du tydelige instruksjoner om hvordan og hvor varen skal sendes.

Returfrakt

Dersom returen ikke skyldes en defekt eller feil vare, er det kunden som dekker returfrakten.
Fraktkostnader refunderes ikke.

Merk: Norsk merverdiavgift og fortollingsgebyr som er betalt ved levering, kreves inn av norske myndigheter og transportøren og refunderes ikke av oss. Ved retur kan du selv søke om å få tilbake norsk merverdiavgift hos transportøren eller Tolletaten.

Returadresse

Godkjente returer skal sendes til:

Wirvelvind Skandinavien
Holmstrand 184
882 93 Helgum
Sverige

Skadede eller feil varer

Kontroller bestillingen din straks ved mottak.
Hvis en vare er skadet, defekt eller feil, kontakt oss umiddelbart, så hjelper vi deg videre.

Unntak fra returrett

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter
  • Hygieneartikler som er åpnet
  • Gavekort
  • Varer som viser tegn på bruk eller slitasje

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte.
Hvis du vil bytte en vare, må du først returnere den og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om tilbakebetalingen er godkjent eller avslått.

Ved godkjent retur tilbakebetales beløpet til den opprinnelige betalingsmåten innen noen få virkedager.
Merk at behandlingstiden kan variere avhengig av bank eller betalingsleverandør.

Kontakt

Ved spørsmål om retur eller tilbakebetaling, kontakt oss på:
📧 info@wirvelvind.com