Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Wirvelvind Skandinavien
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op Wirvelvind Skandinavien.
Bedrijfsgegevens
Wirvelvind Skandinavien
Holmstrand 184
882 93 Helgum
Zweden
📧 wirvelvindskandinavien@gmail.com
📞 +46769723086
Herroepingsrecht (EU-consumenten)
Als consument binnen de EU heb je wettelijk het recht om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen 14 dagen na levering te informeren via onze contactpagina of per e-mail.
Uitgebreid retourbeleid
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Wirvelvind Skandinavien een 30 dagen retourbeleid, gerekend vanaf de dag van ontvangst.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
- Alle originele labels moeten nog bevestigd zijn
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
- Een aankoopbewijs of factuur is vereist
Hoe retourneer je een product
Om een retour te starten, neem contact met ons op via:
https://www.wirvelvind.com/pages/contact
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Na goedkeuring ontvang je duidelijke instructies over hoe en waar je het product kunt retourneren.
Retourkosten
Indien de retour niet het gevolg is van een defect of fout van onze kant, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retouradres
Goedgekeurde retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
Wirvelvind Skandinavien
Holmstrand 184
882 93 Helgum
Zweden
Beschadigde of foutieve producten
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Geopende hygiëneproducten
- Cadeaubonnen
- Producten die gebruikt of gedragen zijn
Ruilen
Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Wil je een product ruilen? Retourneer het artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling nadat je retour is goedgekeurd.
Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je of de terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren per bank of betalingsprovider.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
📧 wirvelvindskandinavien@gmail.com